Le consulting, la formation, l’analyse des pratiques et le coaching sont des outils essentiels et complémentaires dans la démarche qualité au sein des ESSMS. Ils contribuent de manière significative à l’amélioration continue des pratiques professionnelles et à la satisfaction des personnes concernées et de leurs proches aidants tout en favorisant un environnement de travail stimulant et valorisant.

En synergie, ces outils permettent de :

• Renforcer les compétences des professionnels : En leur offrant les moyens de développer leurs connaissances et leurs compétences.
• Améliorer la qualité des prestations : En favorisant l’identification et la correction des dysfonctionnements, et en encourageant l’innovation.
• Favoriser une culture de la qualité : En créant un environnement propice à la réflexion, à l’échange et à l’amélioration continue.
• Augmenter la satisfaction des personnes concernées et de leurs proches aidants : En offrant des prestations de meilleure qualité, adaptées aux besoins individuels.

Je défends l’idée que l’évolution de notre secteur doit nous amener à passer de la prise en charge à la prise en compte des personnes concernées et de leurs proches aidants où chacun doit pouvoir s’y construire comme sujet en développant et en accompagnant l’autodétermination.